Termos de Uso

1. O que é a IAmparo

A IAmparo é uma ferramenta de apoio e organização do dia a dia: ela lembra de remédios e compromissos, guarda contatos de emergência à mão e ajuda a chegar mais rápido até esses contatos quando algo parece errado. É isso, e nada além disso.

A IAmparo NÃO presta atendimento médico, psicológico ou de emergência, não monitora a saúde de ninguém em tempo real, não envia socorro, não substitui o SAMU, e não tem qualquer capacidade de agir por conta própria em nome do usuário. O Amparino nunca liga para ninguém sozinho, apenas facilita para a pessoa ligar.

2. Isto não é um serviço de emergência: leia com atenção

Em uma emergência real de saúde, ligue IMEDIATAMENTE para o SAMU (192), Bombeiros (193) ou Polícia (190). Não espere resposta do aplicativo, não tente confirmar nada com o Amparino antes, e não trate qualquer mensagem do aplicativo como confirmação de que ajuda foi acionada.

A IAmparo pode sugerir um contato de emergência e facilitar a ligação com um botão, mas a IAmparo em si não liga para ninguém, não aciona socorro, não garante que o contato vai atender ou chegar a tempo, e não tem qualquer responsabilidade sobre o resultado de uma emergência de saúde. A decisão de ligar, a ligação em si, e a busca por socorro são sempre de responsabilidade da pessoa usuária ou de quem estiver com ela.

O Amparino é um assistente conversacional com inteligência artificial e pode, como qualquer sistema de IA, cometer erros, entender errado o que foi dito, ou responder de forma imprecisa, inclusive em situações de saúde. Nunca trate uma resposta do Amparino como diagnóstico, orientação médica ou confirmação de que uma ação (como uma ligação) foi realmente executada.

3. Quem pode usar a IAmparo

Você precisa ter capacidade civil para aceitar estes termos, seja como usuário direto (perfil de idoso, inclusive de forma autônoma) ou como familiar responsável por acompanhar outra pessoa.

Ao vincular um perfil de idoso a um perfil de familiar, ambas as partes declaram que essa vinculação é feita com o consentimento da pessoa acompanhada. O idoso pode desfazer esse vínculo a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo.

4. Sua conta

Você é responsável por manter os dados de acesso à sua conta em sigilo e por tudo o que acontece nela. Avise a gente imediatamente se suspeitar de uso indevido.

As informações de cadastro (nome, contato, data de nascimento, remédios, agenda, localização, contatos de emergência) devem ser verdadeiras. Você pode revisar, corrigir ou excluir esses dados a qualquer momento pelo aplicativo, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

5. O Amparino e outras funcionalidades de inteligência artificial

O Amparino usa modelos de inteligência artificial de terceiros para gerar respostas, converter texto em voz e transcrever áudio. As respostas podem conter erros e não substituem orientação médica, jurídica ou financeira profissional.

O recurso Isso é Verdade avalia mensagens e notícias com apoio de busca na internet, mas o resultado é uma orientação, não uma garantia. Na dúvida sobre uma mensagem suspeita, confirme com um familiar de confiança antes de agir.

6. Uso adequado

Você concorda em não usar a IAmparo para fins ilícitos, para acessar dados de outra pessoa sem autorização, para tentar burlar as proteções do aplicativo, ou para enviar conteúdo ofensivo, falso ou prejudicial através dele.

7. Planos gratuitos e pagos

A IAmparo tem um plano gratuito e um plano pago. No plano gratuito, os lembretes de remédios, a agenda, os contatos de emergência e a conversa diária com o Amparino não expiram e não pedem cartão de crédito. O plano gratuito tem limites de uso (como o número de perguntas por dia ao Amparino e a quantidade de familiares vinculados), sempre informados no próprio aplicativo.

O plano Premium Família dá acesso a recursos adicionais e amplia esses limites. O valor vigente, a forma de cobrança (mensal ou anual) e a duração do período de teste gratuito são exibidos no aplicativo antes da confirmação. Nenhuma cobrança é feita sem que você conclua explicitamente a assinatura.

Os pagamentos são processados pela Stripe, que recebe e trata os dados do seu cartão. A IAmparo não armazena números de cartão de crédito.

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio aplicativo. Ao cancelar, o acesso ao Premium continua até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte. Você também pode desistir da assinatura em até 7 dias contados da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Descontos promocionais, quando existirem, valem pelas condições informadas no momento da contratação. Se um valor mudar, avisaremos com antecedência antes de a mudança valer para você.

A oferta de lançamento para os primeiros assinantes (Pioneiros) concede 50% de desconto sobre o valor vigente do plano Premium Família e permanece válida enquanto a assinatura for mantida ativa e sem interrupção, inclusive em caso de reajuste do valor cheio. O desconto é pessoal e vinculado à assinatura: se ela for cancelada, uma nova contratação seguirá o valor em vigor na data, sem o desconto de Pioneiro, mesmo que ainda existam vagas.

8. Propriedade intelectual

A marca IAmparo, o design do aplicativo e seu conteúdo original pertencem ao responsável pela IAmparo. Você mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que você mesmo cadastra (fotos, textos, mensagens ao Amparino).

9. Limitação de responsabilidade

A IAmparo é fornecida "como está". Fazemos o possível para manter o serviço disponível e confiável, mas não garantimos que ele estará livre de interrupções, erros ou falhas de terceiros (como provedores de internet, nuvem ou inteligência artificial).

Na máxima medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do aplicativo, incluindo decisões tomadas com base em respostas do Amparino ou do Isso é Verdade.

Em especial, a IAmparo não se responsabiliza por atendimento de emergência, pelo resultado de uma emergência de saúde, por atraso ou falha em obter socorro, ou por qualquer interpretação de que uma ligação, atendimento ou socorro foi acionado pelo aplicativo. A IAmparo é um auxílio para lembrar de remédios e compromissos e para facilitar o contato com quem pode ajudar. A responsabilidade por buscar atendimento de emergência é sempre da pessoa usuária, de seus familiares, e dos serviços de emergência oficiais (SAMU, Bombeiros, Polícia).

10. Suspensão e encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo aplicativo, mediante confirmação de senha. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso sempre que possível.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo, e o uso continuado após a comunicação representa concordância com os novos termos. Quando a mudança for significativa, pediremos um novo aceite.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para suporte@iamparo.com.br.

A IAmparo é operada pela pessoa jurídica inscrita no CNPJ 43.840.209/0001-76.